Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 09ok

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "09ok" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành tại địa chỉ https://09ok.app.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng các dịch vụ của 09ok.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng 09ok, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trên nền tảng 09ok.
• "Nội dung": Toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và các tài liệu khác được hiển thị hoặc cung cấp thông qua nền tảng 09ok.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 09ok, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ thiết bị nào khác). Phạm vi áp dụng bao gồm toàn bộ lãnh thổ mà nền tảng 09ok cung cấp dịch vụ.

Để được phép đăng ký và sử dụng nền tảng 09ok, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Người dùng phải có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Người dùng không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Người dùng không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 09ok (trừ khi được phép bằng văn bản).
• Người dùng chỉ được phép đăng ký một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 09ok. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan.
• Thông tin đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính người đăng ký. Nghiêm cấm sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.

09ok có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất cứ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình trên nền tảng 09ok. Cụ thể:

• Người dùng phải giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu, không được chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 09ok. Nhân viên 09ok sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu.
• Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của người dùng đều được coi là do chính người dùng thực hiện, trừ khi người dùng đã thông báo kịp thời cho 09ok về việc tài khoản bị xâm phạm.
• Người dùng phải thông báo ng ay cho 09ok ngay lập tức qua email [email protected] nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.
• 09ok khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Người dùng không được chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào.

09ok có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện các dấu hiệu bất thường, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng nhập từ nhiều địa điểm khác nhau trong thời gian ngắn, thay đổi thông tin tài khoản đột ngột, hoặc các giao dịch có dấu hiệu gian lận.

Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng 09ok được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và tuân theo các quy định sau:

• Nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. 09ok hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến bao gồm MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng liên kết.
• Rút tiền: Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 5–60 phút tùy phương thức.
• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của người khác.
• 09ok có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi có thể áp dụng điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng trước khi được phép rút. Chi tiết sẽ được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 09ok – bao gồm Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, Bắn Cá và Bàn chơi – đều tuân theo các quy tắc chung sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Mỗi trò chơi có quy tắc riêng được hiển thị trong phần hướng dẫn của trò chơi đó. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, 09ok có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng về tài khoản người dùng.
• Mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm hỗ trợ bất hợp pháp, hoặc cố tình khai thác lỗi hệ thống đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.
• 09ok có quyền điều chỉnh giới hạn cược tối thiểu và tối đa của từng trò chơi mà không cần thông báo trước.

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của 09ok được áp dụng theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố tại thời điểm phát hành. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng (welcome bonus) một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và bị nghiêm cấm.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• 09ok có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc có hành vi gian lận.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất cứ lúc nào theo quyết định của 09ok.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 09ok:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 09ok.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của nền tảng. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho 09ok.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng các chương trình khuyến mãi.
• Thực hiện các hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 09ok – bao gồm logo, thương hiệu, giao diện, phần mềm, văn bản, hình ảnh, âm thanh và video – là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của 09ok hoặc các đối tác cấp phép.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của 09ok cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng 09ok cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong phạm vi các điều khoản này.
• Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

09ok cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 09ok không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc tham gia cá cược, bao gồm cả thua cược.
• 09ok không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Các sự cố kỹ thuật có thể xảy ra và 09ok sẽ nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất.
• 09ok không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Trách nhiệm tối đa của 09ok đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Tài khoản trên nền tảng 09ok có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: 09ok có quyền đóng tài khoản ngay lập tức nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị cấm tại Điều 7.
• Theo yêu cầu pháp lý: 09ok có thể đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong một khoảng thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

09ok có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 09ok sẽ:

• Thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Cho phép người dùng ít nhất 7 ngày để xem xét các thay đổi trước khi chúng có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi bắt buộc theo yêu cầu pháp lý.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 09ok sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 09ok, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 09ok
• Thời gian xử lý khiếu nại: Tối đa 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng 09ok sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành.